Penyebab Fenomena Jual Beli Lewat Live Streaming Sangat Laris

Penyebab Fenomena Jual Beli lewat live streaming semakin laris tidak hanya berkaitan dengan harga murah atau banyaknya diskon. Perkembangan perdagangan digital menunjukkan bahwa konsumen juga tertarik pada pengalaman belanja yang interaktif, spontan, dan memungkinkan mereka memperoleh informasi produk secara langsung. Data Google, Temasek, dan Bain & Company menunjukkan bahwa video commerce telah menyumbang 20% GMV e-commerce Asia Tenggara pada 2024, naik dari kurang dari 5% pada 2022. Selain itu, sekitar 44% pembeli online di Asia Tenggara menggunakan video dalam perjalanan belanja mereka.

Di Indonesia, perkembangan perdagangan berbasis video terlihat cukup kuat. Laporan e-Conomy SEA 2024 dari Google, Temasek, dan Bain & Company mencatat bahwa video commerce telah mencapai sekitar 20% dari GMV e-commerce Asia Tenggara pada 2024, meningkat lebih dari empat kali lipat dibandingkan 2022. Indonesia juga menjadi salah satu pasar penting dalam perkembangan format tersebut.

Penyebab Fenomena Jual Beli Lewat Live Streaming Sangat Laris di Kalangan Konsumen

Salah satu alasan utamanya adalah perubahan cara orang mencari informasi sebelum membeli barang. Dahulu, konsumen cenderung membaca deskripsi, melihat beberapa foto, kemudian membandingkan harga. Sekarang, proses tersebut dapat berlangsung sambil menonton seseorang menjelaskan dan memperagakan produk. Bahkan, pertanyaan yang biasanya harus dikirim melalui fitur chat dapat dijawab saat itu juga.

Format seperti ini juga mengurangi jarak antara penjual dan calon pembeli. Ketika seseorang melihat ukuran pakaian dikenakan secara langsung, mencoba tekstur kosmetik, memperlihatkan fungsi peralatan rumah tangga, atau membandingkan beberapa varian produk, informasi yang diterima terasa lebih konkret. Karena itu, konsumen tidak hanya memperoleh informasi dari katalog, tetapi juga mendapatkan konteks mengenai cara barang tersebut digunakan.

Interaksi Real-Time Membuat Pengalaman Belanja Terasa Lebih Personal

Keunggulan terbesar siaran langsung terletak pada komunikasi dua arah. Penonton dapat menulis pertanyaan, meminta produk diperlihatkan dari sisi tertentu, atau meminta penjual menjelaskan perbedaan antara dua pilihan. Sebaliknya, pembawa acara dapat langsung memberikan jawaban tanpa harus menunggu percakapan berlangsung selama berjam-jam.

Penelitian mengenai konsumen Indonesia yang dipublikasikan pada 2026 menemukan bahwa responsivitas dan interaktivitas streamer dapat meningkatkan rasa percaya serta kehadiran sosial yang dirasakan penonton. Penelitian tersebut menggunakan survei terhadap 300 konsumen Indonesia yang pernah menonton sesi belanja melalui siaran langsung. Temuannya menunjukkan bahwa unsur relasional dan interaksi mempunyai peran penting dalam membentuk niat membeli. (Jurnal Pemasaran)

Penyebab Fenomena Jual Beli Lewat Live Streaming Sangat Laris karena Produk Bisa Diperlihatkan Secara Langsung

Foto produk memiliki keterbatasan. Sebuah foto pakaian, misalnya, tidak selalu menunjukkan bagaimana bahan bergerak ketika dipakai atau bagaimana warnanya terlihat dalam kondisi berbeda. Hal yang sama berlaku untuk peralatan rumah tangga, aksesori, makanan, kosmetik, dan berbagai produk lain yang membutuhkan demonstrasi.

Melalui siaran langsung, penjual dapat memperlihatkan barang dari berbagai sudut dan menggunakannya secara nyata. Konsumen pun dapat melihat detail yang mungkin tidak terlihat dalam foto katalog. Dengan demikian, proses pengenalan produk menjadi lebih informatif karena calon pembeli tidak hanya menerima klaim tertulis, tetapi juga menyaksikan demonstrasi secara langsung.

Hiburan Membuat Konsumen Bertahan Lebih Lama

Belanja online biasanya memiliki tujuan yang cukup sederhana, yaitu menemukan produk kemudian melakukan transaksi. Namun, siaran langsung menambahkan unsur hiburan ke dalam proses tersebut. Pembawa acara dapat bercerita, menjawab komentar, melakukan demonstrasi, membuat permainan sederhana, atau menciptakan suasana yang membuat penonton betah.

Konsep ini sering disebut sebagai shoppertainment, yaitu perpaduan antara aktivitas berbelanja dan hiburan. Google mencatat bahwa bisnis di Asia Tenggara semakin memanfaatkan video, kreator, serta sesi belanja langsung untuk menciptakan pengalaman yang lebih imersif. Perubahan tersebut sejalan dengan meningkatnya penggunaan video sebagai bagian dari proses penemuan dan riset produk. (Google)

Penyebab Fenomena Jual Beli Lewat Live Streaming Sangat Laris dan Peran Kreator

Kreator mempunyai pengaruh yang berbeda dibandingkan iklan tradisional. Konsumen sudah terbiasa mengikuti seseorang karena gaya bicara, minat, pengetahuan, atau konten yang dibuatnya. Ketika kreator tersebut memperkenalkan produk, pesan promosi dapat terasa seperti rekomendasi yang muncul dalam lingkungan yang sudah dikenal penonton.

Model ini semakin kuat karena sistem afiliasi memungkinkan kreator mendapatkan komisi berdasarkan penjualan. TikTok Shop, misalnya, menyediakan mekanisme yang menghubungkan penjual dengan kreator. Kreator dapat mempromosikan produk melalui video maupun siaran langsung, sedangkan komisi diberikan ketika terjadi penjualan melalui aktivitas tersebut. (TikTok Shop)

Rasa Percaya Tidak Hanya Dibangun dari Nama Merek

Dalam perdagangan digital, kepercayaan merupakan persoalan penting karena pembeli tidak dapat memegang barang sebelum melakukan pembayaran. Foto dan deskripsi produk memang membantu, tetapi sebagian konsumen masih membutuhkan bukti tambahan. Kehadiran manusia dalam siaran langsung memberikan lapisan informasi lain yang tidak tersedia dalam katalog biasa.

Pembawa acara dapat menjawab pertanyaan mengenai bahan, ukuran, penggunaan, maupun karakteristik produk. Selain itu, komentar dari penonton lain dapat menjadi sumber informasi tambahan. Beberapa penelitian di Indonesia juga menemukan hubungan antara karakteristik streamer, interaksi penonton, presentasi produk, kepercayaan, dan pembelian impulsif. (Jurnal KDI)

Komentar Penonton Menciptakan Efek Keramaian

Ada hal menarik yang terjadi ketika seseorang masuk ke ruang belanja yang sedang ramai. Ia tidak hanya berhadapan dengan penjual, tetapi juga melihat komentar, pertanyaan, respons, serta reaksi pengguna lain. Situasi tersebut menciptakan kesan bahwa aktivitas belanja sedang berlangsung secara kolektif.

Kehadiran penonton lain dapat membuat pengalaman terasa lebih sosial. Seseorang mungkin awalnya hanya berniat menonton, tetapi kemudian ikut memperhatikan produk karena banyak orang membicarakannya. Penelitian mengenai Shopee Live di Indonesia juga membahas peran social presence, yaitu perasaan bahwa terdapat orang lain yang hadir dan berinteraksi dalam lingkungan digital tersebut. (Al-Haram Journal)

Penyebab Fenomena Jual Beli Lewat Live Streaming Sangat Laris karena Promosi Terasa Mendesak

Promosi dengan batas waktu merupakan elemen yang sering muncul dalam sesi belanja langsung. Diskon dapat diberikan selama beberapa menit, jumlah voucher dibatasi, atau harga tertentu hanya berlaku selama acara berlangsung. Mekanisme seperti ini membuat konsumen harus mengambil keputusan dalam waktu lebih singkat.

Namun, efeknya tidak selalu sama pada setiap orang. Penelitian terhadap pengguna TikTok Live Shopping di Indonesia menemukan bahwa kelangkaan berbasis waktu dapat meningkatkan kondisi emosional tertentu yang berkaitan dengan pembelian impulsif, sementara kelangkaan berdasarkan jumlah tidak menunjukkan pengaruh yang sama dalam penelitian tersebut. Artinya, cara sebuah promosi dirancang dapat memengaruhi respons konsumen secara berbeda. (IDEAS/RePEc)

Harga dan Voucher Memperkuat Daya Tarik Transaksi

Harga tetap menjadi pertimbangan penting dalam perdagangan digital. Akan tetapi, dalam siaran langsung, harga sering disajikan bersama dengan voucher, potongan terbatas, bonus, atau paket pembelian tertentu. Penawaran tersebut dapat membuat konsumen merasa mendapatkan kesempatan yang berbeda dibandingkan ketika mereka sekadar membuka halaman produk.

Selain itu, informasi mengenai harga dapat disampaikan berulang kali selama acara berlangsung. Penonton yang baru masuk tidak harus menelusuri halaman produk terlebih dahulu untuk mengetahui penawaran. Kombinasi informasi yang mudah dipahami dan promosi yang berlangsung secara real-time membuat proses dari melihat produk hingga mempertimbangkan pembelian menjadi lebih singkat.

Algoritma Membantu Mempertemukan Produk dengan Penonton

Siaran langsung juga mendapatkan keuntungan dari sistem rekomendasi platform digital. Konsumen tidak selalu harus mencari nama produk secara manual. Konten dapat muncul ketika seseorang sedang menjelajahi aplikasi berdasarkan pola interaksi dan minatnya.

Hal ini membuat batas antara hiburan dan belanja menjadi semakin tipis. Seseorang yang awalnya membuka aplikasi untuk menonton video dapat menemukan sesi penjualan secara tidak sengaja. Apabila produk yang ditampilkan sesuai dengan minatnya, proses penemuan barang kemudian dapat berubah menjadi aktivitas belanja tanpa harus berpindah ke platform lain.

Penyebab Fenomena Jual Beli Lewat Live Streaming Sangat Laris pada Produk yang Butuh Penjelasan

Tidak semua barang memiliki karakteristik yang sama. Produk sederhana dengan fungsi yang sudah sangat dikenal mungkin tidak membutuhkan demonstrasi panjang. Sebaliknya, barang yang memiliki banyak varian, cara penggunaan tertentu, atau karakteristik fisik yang sulit dijelaskan melalui foto dapat memperoleh manfaat lebih besar dari demonstrasi langsung.

Pakaian menjadi salah satu contoh yang mudah dipahami. Penonton dapat melihat ukuran ketika dikenakan, jatuhnya bahan, detail jahitan, serta perbedaan warna antarproduk. Produk kecantikan, makanan, peralatan dapur, perangkat elektronik, dan perlengkapan rumah tangga juga dapat memperoleh keuntungan dari format yang memungkinkan penjual menjawab pertanyaan sekaligus memperlihatkan penggunaannya.

Format Ini Memangkas Beberapa Tahap dalam Perjalanan Pembeli

Dalam belanja konvensional, konsumen biasanya melewati beberapa tahap, mulai dari mengenali kebutuhan, mencari informasi, membandingkan produk, mengevaluasi pilihan, kemudian membeli. Pada toko online biasa, tahap tersebut masih membutuhkan perpindahan dari satu halaman ke halaman lain. Siaran langsung dapat menggabungkan sebagian proses tersebut dalam satu sesi.

Penonton dapat menemukan produk, mendengarkan penjelasan, melihat demonstrasi, membaca komentar, mengetahui harga, memperoleh jawaban atas pertanyaan, lalu langsung membuka halaman pembelian. Karena beberapa tahapan berlangsung dalam ruang yang sama, keputusan dapat terbentuk lebih cepat. Penelitian mengenai perdagangan melalui siaran langsung di Indonesia juga menggambarkan format ini sebagai gabungan antara demonstrasi produk, respons penjual, interaksi penonton, dan penawaran berbatas waktu. (Garuda KemdikTISainTek)

Peran Bahasa yang Santai dalam Membangun Kedekatan

Cara berbicara juga memengaruhi pengalaman penonton. Bahasa yang terlalu formal dapat membuat sesi terasa seperti presentasi perusahaan. Sebaliknya, gaya percakapan yang lebih santai memungkinkan pembawa acara membangun suasana seperti sedang berbicara dengan komunitasnya sendiri.

Pendekatan lokal juga penting karena konsumen Asia Tenggara semakin banyak menggunakan konten dalam bahasa yang relevan dengan kehidupan sehari-hari. Data Google menunjukkan bahwa pencarian mengenai sektor ekonomi digital dalam bahasa lokal di Asia Tenggara meningkat antara 2020 dan 2024. Ini menunjukkan bahwa konteks bahasa dan kedekatan budaya dapat menjadi bagian penting dalam perjalanan konsumen menemukan informasi. (Google)

Penyebab Fenomena Jual Beli Lewat Live Streaming Sangat Laris Bukan Sekadar karena Diskon

Mudah untuk menganggap popularitas sesi belanja langsung hanya disebabkan oleh harga murah. Padahal, mekanismenya jauh lebih kompleks. Harga memang dapat menjadi pemicu, tetapi interaksi, demonstrasi, hiburan, kepercayaan, komentar penonton, kemudahan transaksi, dan karakter pembawa acara ikut membentuk pengalaman secara bersamaan.

Karena itu, keberhasilan sebuah sesi tidak otomatis dapat ditiru hanya dengan memberikan diskon besar. Penjual juga perlu mampu menjelaskan produk, merespons pertanyaan, mempertahankan perhatian, serta memberikan informasi yang transparan. Penelitian terbaru di Indonesia bahkan menunjukkan bahwa karakteristik streamer, komentar online, batas waktu promosi, kepercayaan, dan persepsi nilai dapat saling berkaitan dalam mendorong pembelian impulsif. (Journal FEB UNM)

Perubahan Cara Konsumen Menemukan Produk

Perdagangan digital pada akhirnya tidak lagi hanya bergantung pada mesin pencari internal marketplace. Konsumen dapat menemukan produk melalui video pendek, konten kreator, rekomendasi algoritmik, maupun siaran langsung. Pola ini membuat proses penemuan barang berlangsung lebih spontan.

Google mencatat bahwa konsumen Asia Tenggara semakin terbiasa melakukan lebih banyak transaksi online dalam setahun. Pada 2024, konsumen rata-rata melakukan sekitar 27 hingga 32 pesanan e-commerce per tahun, jauh lebih tinggi dibandingkan sekitar tiga hingga empat pesanan pada 2012. Peningkatan frekuensi tersebut menunjukkan bahwa aktivitas belanja digital telah menjadi bagian yang semakin rutin dari kehidupan konsumen. (Google)

Masa Depan Perdagangan Melalui Siaran Langsung

Popularitas format ini kemungkinan akan terus berkaitan dengan perkembangan video, ekonomi kreator, pembayaran digital, dan sistem rekomendasi. Platform juga semakin mengintegrasikan katalog dengan video dan siaran langsung sehingga jarak antara konten dan transaksi menjadi semakin pendek. TikTok, misalnya, menjelaskan bahwa TikTok Shop memungkinkan penjual menawarkan produk melalui video in-feed, video livestream, serta fitur Showcase.

Meski begitu, pertumbuhan tersebut juga membuat kualitas informasi menjadi semakin penting. Konsumen tetap perlu memperhatikan deskripsi produk, reputasi penjual, ulasan, kebijakan pengembalian, serta kesesuaian harga sebelum membeli. Pada akhirnya, daya tarik terbesar format ini bukan hanya kemampuannya menjual barang dengan cepat, melainkan kemampuannya mengubah aktivitas belanja menjadi pengalaman yang interaktif, informatif, dan terasa lebih dekat dengan komunikasi sehari-hari.